Semua sesi kaunseling/ psikologi yang dilaksanakan adalah bersifat rahsia KECUALI empat (4) keadaan berikut:

• Jika maklumat yang dikongsi akan / boleh membahayakan diri klien, orang lain.
• Bagi kes rujukan, satu (1) laporan ringkas akan dikemukakan kepada Ketua Jabatan (KJ) / penyelia / pegawai yang merujuk;
• Berlaku pelanggaran undang-undang, peraturan negara dan organisasi yang sedia ada seperti jenayah dan sebagainya; dan
• Sekiranya Pegawai Psikologi / Penolong Pegawai Psikologi / Ahli AKRAB disapina oleh mahkamah.