Bahagian Gerakan Kepenggunaan (GK) adalah merupakan bahagian teras di Kementerian yang bertanggungjawab menyalurkan maklumat dan melaksanakan aktiviti kesedaran kepenggunaan kepada setiap lapisan masyarakat.

Tugas dan tanggungjawab tersebut dilaksanakan oleh 3 (tiga) seksyen berikut:

1. Unit Pembangunan Gerakan Kepenggunaan (unit G);
2. Unit Pendidikan Pengguna dan Latihan (Unit L); dan
3. Unit Khidmat Pengurusan dan Aduan (unit A).

VISI

Melahirkan masyarakat pengguna yang berdaya upaya dan mampu melaksanakan perlindungan kendiri.

MISI

Mengukuhkan perlindungan pengguna melalui penggubalan dasar kepenggunaan dan peruntukan perundangan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan peraturan-peraturan dibawahnya serta mengadakan program gerakan dan latihan serta khidmat nasihat kepenggunaan.

1. Meningkatan kesedaran dan perlindungan pengguna melalui latihan dan pendidikan kepenggunaan dan penyediaan sumber maklumat yang berkaitan;
2. Membangunkan gerakan kepenggunaan yang lebih berkesan; dan
3. Menguruskan aduan-aduan pengguna secara efisien.

Fungsi Utama GK meliputi aspek-aspek berikut:

1. Merancang dan melaksanakan program pendidikan pengguna seperti seminar, ceramah, bengkel dan pameran kepenggunaan;
2. Merancang dan melaksanakan program kesedaran pengguna seperti Bulan Pengguna Kebangsaan, Cabaran Interaktif Pengguna Kelab Pengguna Sekolah , Persidangan Gerakan Penguna Siswa dan program kepenggunaan secara amnya;
3. Membangunkan gerakan kepenggunaan dalam negeri melalui perkongsian pintar termasuk mengadakan program secara kerjasama dengan persatuan-persatuan pengguna (NGO), Gerakan Pengguna Negeri (GPN), Gerakan Pengguna Daerah (GPD) dan Skuad Pengguna dan sebagainya;
4. Mengurus dan menyelia Gerakan Pengguna Daerah (GPD); dan
5. Mengendalikan aduan-aduan pengguna dan memberi khidmat nasihat.